Wilo fait évoluer son club Xperts
06/02/2019
La nouvelle plateforme en ligne du programme de fidélisation Club Xperts Wilo propose des solutions, des outils et des nouvelles fonctionnalités qui répondent de plus en plus aux attentes de ses membres, installateurs artisans plombiers et chauffagistes provenant de toute la France.
Une approche par le besoin
Fondé en 2008, le Club Xperts Wilo a pour mission de fédérer ses membres et de favoriser les échanges à travers un important réseau professionnel. Wilo a mené une réflexion conceptuelle et ergonomique sur sa plateforme en ligne afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Celle-ci se vit davantage comme un point de services, destiné à accompagner les artisans au quotidien.
Les nouveaux services et outils
- Mobilité
Le nouveau site a été développé en responsive design ; l'affichage s'adapte ainsi selon le support utilisé par l'internaute (PC, tablette, smartphone).Gratuite et simple d'utilisation, une application mobile vient en complément aider l'internaute avec une multitude d'informations et de fonctions pour la sélection d'une pompe.
- Réseau de points de vente
L'application « trouver un distributeur », disponible sur la plateforme, permet à l'artisan d'accéder en quelques clics aux points de vente les plus proches de chez lui.
- Dynamique et suivi
L'animation du club passe par des informations en ligne institutionnelles, produit et techniques régulières, un contenu personnalisé, des jeux et promotions mais aussi des événements Premium etformationsliés au club ou à la marque Wilo.
- De nombreuses références éligibles
Les membres du Club Xperts sont invités à déclarer en ligne leurs achats pour gagner des points qui seront ensuite convertis en cadeaux ou formations. La plateforme s'est enrichie denouvellesréférences produit éligibles inclus dans ce programme.
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