igus présente sa nouvelle boutique en ligne pour l'achat facile de paliers lisses polymères

12/09/2024

BESOIN D'INFORMATION

« iglidur bearing hub », la plateforme igus consacrée aux paliers, offre maintenant une boutique en ligne dotée d'une nouvelle interface facile à utiliser et de nouvelles fonctionnalités. Tout comme sur les sites de vente en ligne d'outils ou de vêtements, les clients peuvent maintenant trouver rapidement les paliers lisses convenant à leur application sur une interface utilisateur moderne.

La boutique revisitée a aussi été dotée de toute nouvelles fonctionnalités. igus propose quelques outils en ligne depuis des années déjà. Dont des outils dédiés au calcul de la durée de vie de pièces afin de faciliter le choix du matériau, ou encore à la détermination du procédé de fabrication le plus économique ou le plus rapide pour des pièces spéciales, avec indication du prix et du délai de livraison.

La nouvelle boutique en ligne combine maintenant catalogue, site de vente et configurateur. Ainsi, le client trouve rapidement le palier lisse le plus économique qui soit sûr de fonctionner dans son application. Plutôt que de cliquer sur une bonne cinquantaine de matériaux iglidur, l'utilisateur se limite maintenant à donner les cotes et les conditions d'utilisation du palier lisse dont il a besoin. En quelques secondes, le site affiche les produits adéquats, avec indication de la durée de vie, du prix et du délai de livraison.

Plus les critères que doit remplir le palier lisse sont nombreux (conformité aux exigences du FDA, températures d'emploi ou charges par exemple), plus la sélection est fine. Si les critères indiqués ne correspondent pas à la gamme de cotes existantes, le prix et le délai de livraison de fabrications spéciales dans le matériau souhaité sont calculés en temps réel. « La nouvelle boutique en ligne igus dédiée aux paliers lisses iglidur est une nouvelle étape vers la numérisation de nos services », explique Christophe Garnier, Responsable Division iglidur chez igus France. « Notre objectif est de rendre le processus d'achat aussi simple et efficace que possible pour nos clients. »

La mise au point conjointe avec le client, gage de succès mutuel

La mise au point de la boutique en ligne par une équipe IT de quatre personnes à laquelle sont venus s'ajouter des collaborateurs interdisciplinaires d'autres équipes a pris plus d'un an. Des clients du spécialiste des plastiques en mouvement ont été impliqués dans le processus dès le début. « Les séminaires avec des clients et notre expérience ont montré que les ingénieurs et les développeurs d'applications recherchent en premier lieu des standards existants. Les principaux critères varient toutefois au cas par cas. Parfois, une seule cote comme le diamètre intérieur est fixe et le reste est optionnel ; dans d'autres cas, le catalogue de critères est tellement spécifique qu'aucun palier lisse standard ne convient, et qu'il faut une fabrication spéciale », explique Christophe Garnier. C'est la raison pour laquelle les formes spéciales peuvent elles aussi être commandées directement dans la nouvelle boutique en ligne. Il peut s'agir de pièces spéciales moulées par injection par le service FastLine, de pièces tournées à partir d'ébauches ou encore de pièces spéciales imprimées. Depuis l’été 2024, la boutique est en ligne est utilisée par les technico-commerciaux itinérants igus.

« Le retour de nos clients et de nos collègues montre que l'interface utilisateur est convaincante et que la sélection et le processus de commande sont nettement plus rapides », constate Christophe Garnier. La boutique met aussi à disposition plans techniques et données CAO pour chaque palier lisse iglidur. Un service supplémentaire qui permet aux ingénieurs et acheteurs de choisir plus facilement le palier optimal pour leurs besoins.

BESOIN D'INFORMATION