Watco fête ses 20 ans

Spécialiste de la fabrication et de la vente de produits de maintenance et de rénovation pour les sols et locaux industriels, Watco célèbre cette année ses 20 ans. Basée à Fretin, dans le Nord, au coeur de l’Eurométropole, cette PME a su fidéliser depuis sa création plus de 33 000 clients issus des différents secteurs de l’Industrie.

Watco France est la filiale du groupe Watco, dont le siège social est situé à Godalming, dans la banlieue Londonienne. Depuis 1927, le groupe s’inscrit comme le leader des produits de rénovation des sols industriels à destination des professionnels, mais aussi comme référence sur le marché européen de la vente à distance.

=> La carte de la proximité

C’est avec ses clients et fournisseurs que Watco a souhaité partager cet anniversaire événement, via l’organisation d’une journée portes-ouvertes. L’occasion de tester les nouveaux produits en avant-première mais aussi de nouer des liens de collaborations très forts.  « Le suivi personnalisé des commandes fait partie de notre valeur ajoutée. Chaque client est appelé pour assurer un suivi de qualité et répondre aux éventuelles interrogations post-réception produits de nos 1500 références » souligne Juliette Balusson, responsable marketing direct de Watco. Le suivi mis en place est aussi un outil de collecte des informations directement à la source afin d’établir un tableau de marche. Ces retours sont le moteur de l’innovation de Watco. « Nous cherchons à être créatifs et pragmatiques dans l'amélioration de l'expérience clients. Nous voulons toujours être plus proches de nos clients afin de les accompagner dans leurs projets de rénovation ou de mises aux normes de leurs locaux. » indique Robert Stacey, directeur Europe de Watco.

=> L’innovation, coeur de l’ADN de Watco

Watco place l’innovation au coeur de ses priorités, et entend répondre ainsi aux problématiques de maintenance rencontrées par les professionnels. L’entreprise investit continuellement en R&D. C’est ainsi que naissent, chaque année, au sein de l’usine de production Watco, basée dans le nord de l’Angleterre, 10 nouveaux produits destinés à des usages spécifiques, et qui apportent une solution aux différents secteurs industriels (Agroalimentaire, Transport etc.).
Ces innovations sont développées avec une attention toute particulière portée à l’amélioration de la sécurité des employés et des usagers dans les entreprises et lieux publics. Watco propose des produits et des solutions pour prévenir les accidents du travail et améliorer la circulation des véhicules et des personnes (produits antidérapants, produits de marquage pour la signalisation etc.).

Par ailleurs, Watco souhaite créer une expérience d’utilisation unique en délivrant des produits qui facilitent vraiment la vie de ses utilisateurs. Chaque produit garantit une grande simplicité de mise en
oeuvre, à l’image du Rapid’Patch, une des nouveautés de cette année 2015, ou encore du Concrex, le mortier de réparation le plus résistant du marché, utilisé dans la réparation des allées de circulation de l’Aéroport Roissy-Charles De Gaulle, ou pour la restauration des entrepôts techniques de la SNCF.

Déjà leader sur le marché européen de la vente à distance des produits de maintenance des locaux industriels, Watco souhaite renforcer sa position sur le digital. Le lancement du site e-commerce en 2005 a été une étape importante. « Si nos clients restent attachés au catalogue, nous poursuivons le développement du levier digital en investissant sur ce nouveau canal de distribution.» indique Juliette Balusson. Ce levier est un tournant important pris par Watco pour créer une complémentarité entre le catalogue Watco et l’e-commerce.